2018年6月30日

楽天Payの問い合わせメールアドレス　メルアド

まずは”よくある質問”で該当する質問がないか調べます。
https://checkout.rakuten.co.jp/faq/
見つからなかったら以下に問い合わせます。

問い合わせ先アドレス：checkout★faq.rakuten.co.jp（★を＠に置き換えてください）
件名：楽天ペイに関する問い合わせ
楽天会員の氏名
楽天会員のメールアドレス
楽天会員のニックネーム
楽天会員の生年月日
お問い合わせ内容
エラーメッセージ
を記入して送信します。

2018年6月29日

【楽天学割】15-25歳の学生限定無料で楽天市場送料無料クーポン24枚ゲット

2018/8/1更新
年齢 15～25歳までの学生（高校、
大学、短大、専門学校など）しか
利用できない楽天学割という
サービスがある。完全無料。

①楽天市場で送料無料クーポン
（年間24枚）
使える条件は以下3点
●1000円以上の商品
●700円以下の送料
●楽天学割対象ショップ←リンク
（6700万点の商品が対象）

他のクーポンの利用で購入金額の

合計が1,000円以下の場合でも、

クーポン利用前の購入金額が

合計1,000円以上であればOK

※新年度になると残っていた

クーポンは失効

②楽天トラベルで割引きクーポン

登録の翌月15日ごろ、
10000円以上の宿泊で使える
4000円割引クーポン

以前、楽天トラベルを使ったことが
ある場合は3000円以上の宿泊で
使える500円割引きクーポン年２回
（登録翌月15日ごろ）

※国内宿泊のみ。
日帰り・デイユースは特典対象外

③楽天ブックスでポイント10倍　
ゲーム/DVD/CDも豊富。送料無料。
月4000ポイントまで
④楽天ブランドアベニューで
ポイント2倍　
毎月10万ポイントまで
⑤楽天TVの視聴でポイント10倍、
新規登録の場合540円OFFクーポン　
月2000ポイントまで
⑥楽天ビューティーでポイント2倍
⑦楽天モバイルの月額が３ヵ月無料
申込年齢が満20歳以上。通話simのみ
⑧学生限定のクレジットカード同時
加入で5555ポイント獲得

登録した卒業予定日を過ぎると
自動的に解約となります。
途中で解約したい場合は、楽天学割
ページ内の右上にある「会員情報」
から手続きします。進学した場合は
新しい学生証で再度楽天学割会員に
申込できます。

いま新規登録で楽天パンダの
ぬいぐるみがもらえる（要エントリー）⇒こちら
もしくは楽天ポイント1000ｐが
もらえる（要エントリー）⇒こちら
の２つのキャンペーンが開催中

楽天学割の登録はこちら
※入会時に学生証の写真アップロード
が必要です。

ちなみに楽天学割に登録するときはポイントサイトの最大手であるハピタスを通すと300円分のポイントがつきます（手数料0円で300円銀行振込されます）。いま（2018年8月1日現在）、当方招待でのハピタス登録で30円分のポイントが付きます。当方も付くのでよかったらこちらから登録してやってください⇒その買うを、もっとハッピーに。 | ハピタス

2018年6月27日

ラクマ退会後の再登録はできない。アカウント復元申請はできる

ラクマは退会すると再登録はできません。

しかし退会時期、利用状況によってはアカウント復元ができるようです。
※WEB版からは復元申請の手続きはできない

～復元申請手続き～
アプリをインストールして
「登録済みの方はログイン」→一番下の「退会済アカウントの再開を希望する方はこちら」→ラクマに登録していたメールアドレス・名字・名前・郵便番号（任意」・ニックネーム（任意）等を入力→「送信する」

「アカウントの復元申請を受け付けました」と表示されたら復元申請手続きは完了

※【support@fril.jp】【noreply@fril.jp】からのメールが受信できるように設定しておく。
※昔のメルアドが使えない場合は備考欄に現在使用可能なメルアドを記入しておく

出品していた商品、退会時に所持していたポイント、売上金は復元不可
プロフィール、取引の評価、購入済の商品・売却済の商品の履歴、入出金・申請履歴は復元される

https://api.fril.jp/user_restore_requests

2018年6月20日

【新ラクマ】かんたんラクマパック(日本郵便)利用で楽天ポイント　2018年6月20日(水)

2018年6月20日(水)12:00～2018年7月03日(火)23:59

ラクマゆうパック利用取引1つにつき100ポイント
ラクマゆうパケット利用取引1つにつき10ポイント🎀

①楽天ID連携を完了
②かんたんラクマパック(日本郵便)を利用して商品を発送

※ ①既に楽天ID連携済みの者は不要
※ ①②順不同
※ ②キャンペーン終了後、20日以内に配達完了の荷物に限る
※ 発送時、規程のサイズを超過している場合等、取引ページで選んだ配送方法がご利用いただけない場合あり。
※ 通常のゆうパック・ゆうパケットはキャンペーン対象外

ポイントは2018年8月10日(金)に2019年2月28日(木)まで使える期間限定ポイントで付与

https://fril.jp/cp/sell_20180620?app=false&from=notifications

【新ラクマ】キャンペーンのポイントいつ付く?付かない! エントリー履歴にない!?

ラクマのキャンペーンのポイントは詳細に●月●日に付与予定と書いてありますが

現実には問い合わせをして3日遅れで付いたこともあります。
一部の人に付与漏れとのことだったので問い合わせしなかったら、そのまま付かなかったかもしれません。

ある程度時間がたってもキャンペーンのポイントが付かない場合は
ラクマに問い合わせてみてください。

ラクマは以前、楽天ではなく、fablicという楽天の子会社が運営していたせいか
キャンペーンにエントリーしても

楽天ポイントクラブのキャンペーンエントリー履歴に載ってないことが多いです。

自分エントリーし忘れた！？と焦る場合もあるので

エントリーしたら念のためスクリーンショット画像保存しておくといいと思います。

2018年6月19日

【新ラクマ】5000円以上買物で3％オフクーポン　2018年6月18日(月)　

2018年6月18日(月)12:00～2018年6月21日(木)11:59

5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
クーポン利用期限：～2018年6月21日(木)11:59
http://news.fril.jp/entry/20180618/rakumacoupon

------------

同じクーポン過去履歴

2018年6月6日(水)10:00～2018年6月7日(木)09:59
5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
利用期限：2018年6月7日(木)09:59
http://news.fril.jp/entry/20180606/rakumacoupon

2018年5月15日(火)12:00～2018年5月17日(木)11:59
5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
クーポン利用期限：～2018年5月17日(木)11:59
http://news.fril.jp/entry/20180515/frilcoupon

2018年5月8日(火)12:00～2018年5月10日(木)11:59
5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
クーポン利用期限：～2018年5月10日(木)11:59
http://news.fril.jp/entry/20180508/frilcoupon

2018年4月23日(月)12:00～2018年4月24日(火)11:59
5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
クーポン利用期限：～2018年4月24日(火)11:59
http://news.fril.jp/entry/20180423/frilcoupon

2018年4月16日(月)12:00～2018年4月18日(水)11:59
5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
クーポン利用期限：～2018年4月18日(水)11:59
http://news.fril.jp/entry/20180416/frilcoupon

2018年4月11日(水)12:00～2018年4月12日(木)11:59
5000円以上の商品購入に使える3%OFFクーポン1枚🎀
クーポン利用期限：～2018年4月12日(木)11:59
http://news.fril.jp/entry/20180411/frilcoupon

2018年6月15日

【新ラクマ】期間中2回以上お買物で購入金額3％ポイントバック★2018年6月15日(金)

2018年6月15日(金)12:00～2018年6月30日(土)23:59

期間中2回以上お買物で購入金額の3％ポイント🎀
※ 付与上限は1000ポイント

1.要エントリー
2.楽天ID連携を完了
3.商品を2回以上落札
4.購入商品を2018年7月10日(火)23:59までに取引完了

※ 1~３のステップは順不同

※ 2は、既に楽天ID連携している者は不要

※ 3は、キャンペーン期間中に購入申請を完了し、出品者から購入申請が承認されていない場合も対象
※楽天スーパーポイント付与時点で楽天ID連携を解除している者は、付与対象外

ポイントは 2018年7月31日(火)に2019年1月31日(木)まで使える期間限定ポイントで付与

https://fril.jp/cp/buy_20180615

2018年6月13日

【新ラクマ】10万RT達成で20万ポイント山分け　2018年6月13日(水)

2018年6月13日(水)11:00 ～ 2018年6月30日(土)23:59

楽天ID連携を完了した者が要エントリーで

リツイート数に応じて

10万RT　20万ポイント山分け🎀

8万RT　8万ポイント山分け

5万RT　5万ポイント山分け

1万RT　1万ポイント山分け

※ 楽天ID連携とエントリーは順不同

※ 既に楽天ID連携を完了している者も対象

2018年7月31日(火)に期間限定ポイントを付与

エントリーした人数が山分けポイント数を超える場合は、先着順でポイント付与

https://fril.jp/cp/retweet_201806cm

2018年6月12日

【新ラクマ】いつ評価する?評価変更できる可能性？報復評価はできない

目次 1  いつ評価する？
2  評価変更できる可能性はある
3  報復評価はできない

いつ評価する？

商品が届いたら、まず
●違う商品が届いてないか
●説明文と状態が異なってないか
（キズ、汚れ、開封済か否かetc)
●発送方法が異なっていないか
の確認をします。

問題がなければ「良い」の
受取・評価をします。

問題があった場合、受取/評価を
する前に取引メッセージで
出品者と話し合います。

誠意をもって出品者が
対応してくれなかった場合は、
どうしてその評価をしたのか、
具体的な理由をコメントに
書いて相応の評価をします。

具体的な理由がない場合は
ラクマカスタマーセンターが
訴えに応じて評価を変更する
可能性がほんの少しあります。

「売上金がすぐ必要」などといって
伝票等を見せ、発送したフリをして
受取/評価させ、お金を騙し取る
詐欺があるようです。
必ず到着してから評価してください。

評価変更できる可能性あり

ラクマは一度評価すると基本的に
変更できません。

ただ、【具体的理由がコメントに
なく、普通・悪いの評価だった場合
カスタマーセンターが妥当性なしと
判断して予告なく変更する場合が
ある】と以前は表示がありました。

問い合わせすると場合によっては
変更できる可能性はあります。

↓以前の実際の画面

今はこのような表示はでません。
人手不足で個々に対応するのが
難しいのだと思います。

報復評価はできない

評価は出品者・落札者ともに
取引完了してみるまで
見ることができません。
よって報復評価は不可能です。

評価公開後も取引メッセージは
しばらくの間使えるので、
相手から抗議のメッセージが
届く可能性はあります。

またわざと新たに落札して、
嫌がらせをしてくる可能性も
ゼロではないので、念のため
ブロックはした方がいいです。
ブロックする方法はこちら

2018年6月10日

【新ラクマ】招待コードでもらえるラクマポイントとは？いつ、何時にもらえる？楽天ポイントと違う

ラクマポイントは楽天ポイントとは
異なります。
ラクマ内でしか使えません。
期限もあります。

ラクマポイントは登録時、
招待コードを使うと即時に
もらえる(期限7日後）他、
キャンペーンでもらえる場合も
あります。
当方がキャンペーンでもらったときは
午前11時過ぎのときもあれば
午後12時半頃のときもありました。
時間は決まってないと思います。

ちなみにラクマでは
楽天Payを使わないと
楽天ポイントを使うことはできません。
楽天Payとは？
ﾗｸﾏで安く買う～楽天Payｷｬﾝﾍﾟｰﾝ編

2018年6月9日

【新ラクマ】事務局への問い合わせ　回答は遅い

ヘルプを読んでも解決しなかった場合、ヘルプのページの下までスクロールすると「お問い合わせ」があります。
解決方法に自分が該当しなければメールで詳細を書いて事務局に送ります。

回答はとても遅いです。
大量の問い合わせがあるものと思われます。
当方2018/5/31に問い合わせをしましたが6/5の回答でした。

【更新】
あとになってみると、当然に同じ問い合わせが大量にあったかもしれないという問い合わせをしましたが、問い合わせの2日後に回答がありました。
いまはAIで早く回答できそうなものをピックアップなんてことができるのかもしれません。

【更新】
12/17の夜問い合わせたものを12/24お昼に回答頂きました。
やはり一週間弱かかるみたいです。

2018年6月8日

【新ラクマ】招待コードを使い新規登録で楽天ポイント600p(300+300で)　2018/6/8(金)10:00

2018/6/8(金)10:00～2018年6月12日(火)23:59

2つのキャンペーンに参加します
●楽天IDを使用してラクマに新規登録で300楽天ポイント🎀

①要エントリー
②楽天IDを使用してラクマに新規登録

※エントリーと登録は順不同
※キャンペーン期間前にラクマ（旧フリル）に登録している者はキャンペーン対象外

　ポイントは2018/7/31(火)に2019年1月31日(木)23:59まで使える期間限定ポイントで付与

https://rakuma.rakuten.co.jp/info/campaign/login/300/ich/20180608/?scid=wi_ich_300_rakuma_pc_js_0608&l-id=ppf_pc_s2_t2_108926

●招待コードで招待されると300ラクマポイント（通常は100ラクマポイント）🎀
重要※招待する側がキャンペーンにエントリーしている必要あり
当方もエントリーしておりますのでよかったら使ってやってください　
新ラクマ招待コード　JFsg3

2018年6月7日

【新ラクマ】取引したくない人はブロック

ブロックしたい相手の
プロフィールページの右上の［…］で
ブロック機能の設定(解除）が可能

ブロックされた相手は、［いいね］
［コメント］［購入申請］［フォロー］
をすることができないため
自分がブロックされていることが
わかります。
※ブロックする前に投稿されたコメント、
いいね、購入申請、フォローは
消せません

2018年6月5日

【新ラクマ】登録のとき電話番号認証（SMS）できないときは自宅電話か問合せでOK

携帯やスマホがないとSMSによる
電話番号認証ができません。
その場合、自宅の電話で
音声案内による認証をします。
（非通知拒否設定をしている
場合は解除を忘れずに）

自宅電話もない場合は
ラクマに問い合わせれば
大丈夫なようです。
ラクマへの問合せ方法はこちら

電話番号認証をやってみましたが、
私の場合は
「+12012412●●●」という
プラスで始まる電話番号から
かかってきました。
4つの数字、有効期限が告げられ、
約12秒で切れました。

無意味に緊張したので、
心の準備をして認証してください。

音声認証をやり直す場合は、
5分以上間隔をあけてからします。
また電話番号認証
(SMSおよび音声による認証)は、
1日に最大5回までです。

2018年6月4日

新ラクマ運営事務局の公式友達招待コードはたぶんある。7zzP009hは旧ラクマなので使用不可

旧ラクマには運営事務局の友達招待コードがありました。
【7zzP009h】は旧ラクマのものなのでこれを使って新規登録しても100ラクマポイントはもらえません。
友人に招待コードを教えてもらう場合は、8文字あるものはたぶん旧ラクマのものなので使わないでください。
新ラクマの招待コードは5文字です。

新ラクマの運営事務局の友達招待コードですが cvqui かもしれません。
たぶんです…。
運営事務局じゃなく、マセキ芸能社の招待コードかも？

現在開催中→ラクマ新規登録で300～550p

2018年6月3日

【新ラクマ】違反申告・通報の仕方

出品禁止物や禁止行為を発見したら
画面右上にある
「…」→「問題を報告」で
ラクマ運営事務局に違反報告します

報告理由（選択制・必須）
詳しい内容（任意）

詳しい内容を書く場合は感情的な
感想文にならないように、
何をしていて何が問題なのかを
簡潔に書いてください。

あとはラクマ運営事務局が検討、
処理します。

商品削除・利用制限・アカウント
停止などの処理があります。

処理の内容は通報者に
知らされることはありません。

2018年6月2日

【楽天ポイントクラブ】楽天ポイントの利用制限　使えないのはなぜ　ラクマも

楽天ポイントの利用制限　使えない

一回の支払に利用できるポイント数ポイント総保有ポイントと利用可能ポイントの数が違う理由楽天キャッシュは0円

一回の支払いに利用できるポイント数

楽天のポイント利用可能サービスはすべて、また楽天会員は全員、一回の支払いに利用できるポイントは最高30000ｐです。（楽天ポイントカードの一部加盟店では異なる）
https://point.rakuten.co.jp/guidance/usemethod/

総保有ポイントと利用可能ポイントの数が違う理由楽天キャッシュは0円

「ポイント利用可能サービス」での利用額を合算して、
ダイヤモンドランクの会員は500000ポイントまで
それ以外のランクの会員様は100000ポイントまで
です。確認してみてください。
https://point.rakuten.co.jp/guidance/usemethod/

2018年6月1日

【新ラクマ】期間中2回以上お買物で購入金額3％ポイントバック　2018年6月1日(金)

2018年6月1日(金)12:00 ～ 2018年6月15日(金)11:59

期間中2回以上お買物で購入金額の3％ポイント🎀
※ 付与上限は1000ポイント

1.要エントリー
2.楽天ID連携を完了
3.商品を2点以上購入
4.購入商品を2018年6月25日(月)23:59までに取引完了